Service und Kontakt

Auch in diesem VERA8-Jahr bieten das Zentrum für empirische, pädagogische Forschung (zepf) der Rheinland-Pfälzischen Technischen Universität (RPTU) und das Pädagogische Landesinstitut den mit der Durchführung von VERA8 betrauten Lehrerinnen und Lehrern ihre Unterstützung an. Die Hotline-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter können per E-Mail oder in den angegebenen Zeiten auch telefonisch erreicht werden

Das VERA-Projektteam des zepf betreibt in den Phasen der Portalöffnung und Eintragung der schulischen Teilnahmedaten, der Testdurchführung und der Dateneingabe eine telefonische Hotline. Die Hotline des zepf hilft Ihnen kompetent bei allen technischen Fragen zur Nutzung des Portals und kann, falls nötig, auch dafür sorgen, dass Ihre Zugänge wieder freigeschaltet werden.

Die Hotline des zepf ist in der Phase der Portalöffnung (16.11.2023 bis 23.11.2023), in der alle an VERA8 teilnehmenden Schulen Angaben zu den teilnehmenden Klassen bzw. Lerngruppen bzw. dem gewünschten Durchführungsmodus im Portal eintragen müssen, werktags von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr telefonisch bzw. durchgängig per Mail erreichbar.

In der Vorbereitungs- und Durchführungsphase vom 16.01.2024 bis zum 22.03.2024 ist die technische Hotline des zepf ebenfalls telefonisch erreichbar. Die Servicezeiten für die telefonische Kontaktaufnahme sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr. Die Hotline ist selbstverständlich immer auch per E-Mail erreichbar.

Kontakt zur VERA-Hotline des zepf
neue Rufnummer:: 06341-6813150
E-Mail:  support(at)projekt-vera.de

Ergänzt wird dieser Service durch die Hotline des Pädagogischen Landesinstituts. Allgemeine Fragen zur Durchführung von VERA8 und die aktuellen VERA8-Passwörter können über den „First-Level-Support“ am Standort Koblenz erfragt werden.

Für alle weitergehenden Fragen zur Testung, den Testmaterialien und zum Umgang mit Rückmeldungen wenden Sie sich bitte an unseren „Second-Level-Support“, den Sie ganzjährig unter der E-Mail: vera8(at)pl.rlp.de erreichen können.

Die telefonische Hotline des Pädagogischen Landesinstituts ist in der Phase der Portalöffnung vom 16.11.2023 bis zum 23.11.2023 und während der Vorbereitungs- und Durchführungsphase vom 16.01.2024 bis zum 23.03.2024 erreichbar.

Kontakt: VERA8-Hotline des Pädagogischen Landesinstituts
First-Level-Support am PL-Standort Koblenz
Montags bis Donnerstags von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 15:30 Uhr
Freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Rufnummer: 0261-9702-900
E-Mail: eschule24(at)pl.rlp.de

Second-Level-Support am PL-Standort Speyer
ganzjährig per E-Mail: vera8(at)pl.rlp.de